rk11 নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

ধারা ১ — সংজ্ঞা ও পরিভাষা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো। এই সংজ্ঞাগুলো সমগ্র দলিলে প্রযোজ্য হবে।

ধারা ২ — শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

rk11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্বীকার করছেন:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক।
• আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
• আপনি স্বেচ্ছায়, স্বাধীনভাবে এবং নিজের বিবেচনায় প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং ও বেটিং বৈধ বা নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি পূর্বে rk11 কর্তৃক নিষিদ্ধ বা স্থগিত ঘোষিত ব্যবহারকারী নন।

ধারা ৩ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

rk11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

৩.১ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• সাম্প্রতিক ছবিযুক্ত সেলফি
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের প্রমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টের তথ্য)

rk11 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণের নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি জমা না দিলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য rk11 দায়ী থাকবে না।

ধারা ৪ — বাজি ও গেমিং নিয়মাবলী

rk11 প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

৪.১ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে। rk11 বিশেষ পরিস্থিতিতে যেকোনো ব্যবহারকারীর বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.২ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত এই ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমসমূহ বাস্তব ডিলারের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং Evolution Gaming ও Ezugi-এর প্রযুক্তিগত নিরীক্ষার অধীন।

৪.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ত্রুটি বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে rk11 প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী সেই লেনদেন নিষ্পত্তি করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো বাজির ফলাফল বাতিল করার অধিকার rk11 সংরক্ষণ করে।

৪.৪ অসদাচরণ ও জালিয়াতি

বাজির ক্ষেত্রে যেকোনো অসদাচরণ, জালিয়াতি, কারসাজি বা সিস্টেমের দুর্বলতার অপব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ ও জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ধারা ৫ — বোনাস ও প্রমোশন নীতি

rk11-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার রয়েছে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত এবং মেয়াদ থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস — নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটের উপর প্রযোজ্য। একটি অ্যাকাউন্টে কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়া যাবে।
• রিলোড বোনাস — বিদ্যমান সদস্যদের জন্য নির্দিষ্ট সময়ে ডিপোজিটের উপর প্রযোজ্য। প্রতিটি রিলোড বোনাসের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।
• ক্যাশব্যাক — নির্দিষ্ট সময়কালে হারানো বাজির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়।
• ফ্রি স্পিন — নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিন। ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের উপরও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• রেফারেল বোনাস — নতুন সদস্য আনার জন্য প্রদত্ত পুরস্কার। রেফার করা সদস্যের প্রথম ডিপোজিটের পর প্রযোজ্য।

ধারা ৬ — পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উত্তোলন শর্ত

rk11 প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত সকল বিষয় নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

৬.১ ডিপোজিট

ডিপোজিটের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa এবং Mastercard সমর্থিত। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳ ২০০ (বাংলাদেশি টাকা দুইশত)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৬.২ উত্তোলন

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের পূর্বে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা আবশ্যক। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳ ৫০০। উত্তোলনের পদ্ধতি সাধারণত ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে। অস্বাভাবিক পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হবে। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে। মুদ্রা রূপান্তর সংক্রান্ত কোনো অতিরিক্ত চার্জের দায় rk11 বহন করবে না।

৬.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

তৃতীয় পক্ষের (অর্থাৎ নিজের নামে নয় এমন অ্যাকাউন্ট থেকে) পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়। এধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

ধারা ৭ — দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

৭.১ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে হবে:

• কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• নিজের সামর্থ্যের মধ্যে বাজি ধরা এবং দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা।
• কোনো অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করা।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা হালনাগাদ রাখা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।

৭.২ rk11-এর দায়বদ্ধতার সীমা

rk11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি; তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব; ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি; অপ্রত্যাশিত বাজারের ওঠানামার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

ধারা ৮ — অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সমাপ্তি

rk11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• জালিয়াতি, কারসাজি বা সিস্টেম অপব্যবহারের প্রমাণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বা অপ্রাপ্তবয়স্কের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। এক্ষেত্রে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

ধারা ৯ — শর্তাবলীর পরিবর্তন

rk11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।